Μια σημαντική αλλαγή στην καθημερινότητα των ατόμων με αναπηρία φέρνει το νέο πλαίσιο για τις τηλεπικοινωνίες, καθώς οι πάροχοι θα πρέπει να διαθέτουν ειδικό smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ σε δικαιούχους που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια. Το μέτρο δεν είναι απλώς «ένα φθηνό κινητό». Είναι μια παρέμβαση για κάτι πολύ πιο ουσιαστικό: την πρόσβαση στην επικοινωνία, στις ψηφιακές υπηρεσίες και στην εξυπηρέτηση χωρίς την κλασική ταλαιπωρία που για πολλούς πολίτες μοιάζει με τοίχο από μπετόν.
Η σχετική απόφαση έχει δημοσιευθεί στο ΦΕΚ Β’ 761/16.02.2026 και αφορά μέτρα ισοδύναμης πρόσβασης των ΑμεΑ σε υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με βάση τον ν. 4727/2020. Στόχος είναι ο απαραίτητος εξοπλισμός και οι ειδικές υπηρεσίες επικοινωνίας να είναι διαθέσιμα και οικονομικά προσιτά.
Στο επίκεντρο βρίσκεται η υποχρέωση των εταιρειών τηλεπικοινωνιών να διαθέτουν τουλάχιστον έναν τύπο υποστηρικτικού τερματικού εξοπλισμού, δηλαδή συσκευή τύπου smartphone, με ανώτατο κόστος έως 70 ευρώ. Η πρόβλεψη αφορά τελικούς χρήστες με συνολικό ποσοστό αναπηρίας από 67% και άνω, στις περιπτώσεις που σχετίζονται με προβλήματα όρασης, ακοής, ομιλίας, κινητικότητας των άνω άκρων ή νοητικής υστέρησης.
Ποιοι είναι οι δικαιούχοι
Δικαιούχοι των μέτρων είναι οι τελικοί χρήστες με αναπηρία που διαθέτουν πιστοποίηση αναπηρίας σε ισχύ, από αρμόδια αρχή. Για το ειδικό κινητό έως 70 ευρώ, το ΦΕΚ βάζει καθαρό όριο: ποσοστό αναπηρίας 67% και άνω. Η διαδικασία μπορεί να γίνεται και μέσω νόμιμα εξουσιοδοτημένου προσώπου, όπως δικαστικού συμπαραστάτη, επιτρόπου ή αναδόχου, ενώ για ανήλικους δικαιούχους προβλέπεται εκπροσώπηση από το πρόσωπο που έχει τη γονική μέριμνα, επιμέλεια, επιτροπεία ή πραγματική φροντίδα.
Με απλά λόγια: το μέτρο δεν αφορά γενικά όλους τους καταναλωτές, αλλά πολίτες με αναπηρία που έχουν επίσημη πιστοποίηση και ανάγκη για προσβάσιμη επικοινωνία. Και εδώ βρίσκεται η ουσία: το κινητό δεν αντιμετωπίζεται ως πολυτέλεια, αλλά ως εργαλείο αυτονομίας.
Τι πρέπει να έχει το smartphone
Οι συσκευές που θα διατεθούν δεν θα είναι απλά «φθηνά κινητά». Θα πρέπει να διαθέτουν λειτουργίες που βοηθούν πραγματικά τον χρήστη, όπως ενσωματωμένο αναγνώστη οθόνης, ρύθμιση μεγέθους γραμματοσειράς, ρύθμιση αντίθεσης οθόνης, μεγάλα και αναγνωρίσιμα πλήκτρα, δυνατότητα δόνησης, οπτικές ειδοποιήσεις, δυνατότητα ανοιχτής ακρόασης και ενίσχυση ήχου έως 50 ντεσιμπέλ. Προβλέπεται επίσης συμβατότητα με βοηθήματα ακοής.
Το πλαίσιο προβλέπει και βοηθητικό εξοπλισμό, όπως ενσύρματα ή ασύρματα ακουστικά με Bluetooth, συστήματα UPS για αδιάλειπτη επικοινωνία σε έκτακτες ανάγκες και εξοπλισμό για επαυξητική και εναλλακτική επικοινωνία, γνωστή ως AAC. Ο υποστηρικτικός εξοπλισμός θα πρέπει να διατίθεται σε τιμή κόστους.
Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και τέλος στην αθέατη ταλαιπωρία
Το νέο πλαίσιο δεν σταματά στη συσκευή. Βάζει στο τραπέζι και την εξυπηρέτηση. Οι πάροχοι θα πρέπει να διαθέτουν υποστηρικτικές υπηρεσίες όπως πλήρη συνομιλία, υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης, κείμενο σε πραγματικό χρόνο, άμεσα μηνύματα και υπηρεσίες μετατροπής ομιλίας σε κείμενο. Για την επικοινωνία με τμήματα εξυπηρέτησης και βλαβών προβλέπονται και τρόποι όπως βιντεοκλήση στη νοηματική ή υπηρεσίες αναμετάδοσης.
Επίσης, για τα άτομα με αναπηρία προβλέπεται δυνατότητα να λαμβάνουν λογαριασμούς και συμβατικές πληροφορίες σε προσβάσιμες μορφές, όπως ηχητικό αρχείο ή άλλη μορφή, ενώ για τυφλούς ή άτομα με προβλήματα όρασης προβλέπεται και οικονομικά πρόσφορο εναλλακτικό σχήμα αναλυτικής χρέωσης.
Πότε ξεκινά
Η γενική ισχύς της απόφασης αρχίζει εννέα μήνες μετά τη δημοσίευσή της στο ΦΕΚ, δηλαδή από τον Νοέμβριο του 2026, εκτός από ειδικές διατάξεις για τις οποίες προβλέπεται διαφορετικός χρόνος εφαρμογής. Ορισμένες διαδικασίες, μεταξύ αυτών και προβλέψεις του άρθρου 7 για την εφαρμογή/αιτήσεις, τίθενται σε εφαρμογή ένα έτος μετά τη δημοσίευση, δηλαδή τον Φεβρουάριο του 2027.
Γι’ αυτό χρειάζεται προσοχή στη λέξη «voucher». Στην πράξη, το μέτρο έχει επικοινωνηθεί ως voucher κινητού, όμως το ΦΕΚ μιλά για υποχρέωση των παρόχων να διαθέτουν εξοπλισμό και υπηρεσίες με συγκεκριμένες προδιαγραφές και προσιτή τιμή. Δεν πρόκειται, τουλάχιστον από όσα προκύπτουν από το ΦΕΚ, για κλασικό επίδομα που καταβάλλεται απευθείας στον πολίτη.
Για πολλούς ανθρώπους, ένα κινητό είναι απλώς συσκευή. Για έναν πολίτη με σοβαρή αναπηρία, μπορεί να είναι φωνή, ασφάλεια, πρόσβαση, ανεξαρτησία. Μπορεί να είναι ο τρόπος να καλέσει βοήθεια, να μιλήσει με την υπηρεσία του, να διαβάσει έναν λογαριασμό, να επικοινωνήσει χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά να εξηγεί το αυτονόητο.
Το νέο μέτρο, αν εφαρμοστεί σωστά και χωρίς τα γνωστά ελληνικά «θα δούμε», μπορεί να γίνει πραγματική ανάσα. Όχι γιατί ένα smartphone των 70 ευρώ θα λύσει όλα τα προβλήματα. Αλλά γιατί αναγνωρίζει κάτι βασικό: στην ψηφιακή εποχή, η πρόσβαση στην επικοινωνία δεν είναι προνόμιο. Είναι δικαίωμα.
Πηγή : lesvosnews.net
